26.07.2017 Vähävaraisten lasten Linnanmäki-rannekkeet hävisivät postissa - perille tuli vain riekaleinen kuori

Vähävaraisten lasten Linnanmäki-rannekkeet hävisivät postissa - perille tuli vain riekaleinen kuori
Tiistai 25.7.2017 klo 20.35 (päivitetty klo 20.35)  
Postin edustajan mukaan kirjeen vahingoittumiseen voi olla useita syitä. Rahapulassa kärvistelevän yksinhuoltajaäidin mieltä perustelut eivät lämmitä.

Kirje postitettiin ykkösluokan kuoressa, mutta perilletulossa kesti viikko.
Kirjekuori oli pahoin revennyt, eikä huvipuistorannekkeita näkynyt.
Posti kertoo korvaavansa vahingot lähettäjälle korvausperusteidensa mukaan.Hope ry:n vahingoittunut lähetys tuli lopulta perille Postin isossa kuoressa. Kuvasta näkyy, kuinka rannekkeet sisältänyt kuori oli jäänyt ehjäksi vain yhdeltä reunaltaan.
Hope ry:n vahingoittunut lähetys tuli lopulta perille Postin isossa kuoressa. Kuvasta näkyy, kuinka rannekkeet sisältänyt kuori oli jäänyt ehjäksi vain yhdeltä reunaltaan.
Mäntsäläläinen yksinhuoltaja Maija Söderberg sai kesäkuun lopussa ilahduttavan yhteydenoton vähävaraisia perheitä auttavalta Hope ry:ltä.

Yhdistys lupasi lahjoittaa Söderbergin kahdelle lapselle, 12-vuotiaalle pojalle ja 14-vuotiaalle tyttärelle ilmaisrannekkeet Linnanmäen huvipuistoon. Söderbergin mukaan rannekkeet luvattiin laittaa ykkösluokan kirjeessä postiin jo samana päivänä, perjantaina 30. kesäkuuta.

- Minulla ei ole tänä kesänä mahdollisuuksia viedä lapsia minnekään. Rahatilanne on ollut sellainen, että käytännössä varaa on vain pakollisiin ruokamenoihin. Siispä odottelimme kirjettä kuin kuuta nousevaa, Söderberg kertoo.

Hän laskeskeli, että kirjeen pitäisi olla perillä viimeistään seuraavalla viikolla tiistaina.

Valtava pettymys
Päivät kuluivat, mutta kirjettä ei kuulunut.

Kun lähetys lopulta viikon kuluttua perjantaina 7. heinäkuuta saapui, äiti ja lapset kokivat karvaan pettymyksen. Perille tuli Postin iso kirjekuori ja pahoitteluviesti, jossa Hope ry:n lähettämän kirjeen kerrottiin vahingoittuneen postinkäsittelyssä. Rannekkeiden sijaan reunoiltaan revennyt kuori oli tyhjää täynnä.

Söderbergin mielestään kirje näytti siltä, kuin joku olisi aukaissut sen reunat paperiveitsellä tai vastaavalla välineellä.

- Kirje on leimattu ensimmäisen kerran 30. kesäkuuta eli samana päivänä kuin Hope ry lupasi lähettää kirjeen. Missä ihmeessä kirje on ollut kaikki välipäivät, kun Postin kuori on leimattu vasta 7. heinäkuuta? Söderberg hämmästelee.

Hänen lapsensa olivat tapauksen vuoksi todella pettyneitä.

- Kyllähän se harmitti, kun ei ole rahkeita järjestää heille mitään. Sitten tuleekin tuollainen tyhjä kuori, Söderberg sanoo.

"Emme pysty selvittämään"
Söderberg oli tapaukseen jälkeen yhteydessä Postiin. Asiakaspalvelusta saadussa viestissä Söderbergille kerrottiin, että "valitettavasti tavallisilla kirjeillä ei ole seurantamahdollisuutta, jonka vuoksi emme pysty selvittämään, missä vaiheessa kirje on avautunut ja sisältö joutunut erilleen kuoresta".

Söderbergiä kehotettiin olemaan yhteydessä kirjeen lähettäjään, jotta asian jatkomenettelystä päästäisiin sopimaan. Postista kerrottiin, että virheestä vastattaisiin Postin korvausperusteiden mukaan kirjeen lähettäjälle, tässä tapauksessa Hope ry:lle.

- Toivon mukaan Hope saa Postilta korvauksen, ja me saamme uudet rannekkeet. Aion olla yhdistykseen yhteydessä heti, kun sen työntekijät palaavat lomalta, Söderberg sanoo.

Iltalehti ei tavoittanut Hope ry:n edustajia kommentoimaan tapausta.

Ilkivalta vai vahinko?
Postin aluepäällikkö Eikka Urpilainen kertoo Postin viestinnän kautta Iltalehdelle, että kirjeen vahingoittumiseen voi olla useita syitä.

Hänen mukaansa lähetykset voivat joutua ilkivallan kohteeksi jo ennen Postin verkostoon saapumista.

- Valitettavasti myös Postin kirjelaatikoille ja jakelukalustolle sekä asiakkaiden postilaatikoille tehdään ilkivaltaa, viestinnästä saadussa sähköpostiviestissä todetaan.

Postin näkemyksen mukaan myös lajittelukone on voinut rikkoa kirjeen. Kun postinkäsittelyssä havaitaan vahingoittunut lähetys, siihen laitetaan Urpilaisen mukaan merkintä.

Hän painottaa lähetysten käsittelyn vaativan erityistä huolellisuutta, ja työntekijöitä onkin hänen mukaansa ohjeistettu tarkkaan.

Söderberg ymmärtää, että kyse voi olla inhimillisestä virheestä. Toteutumaton huvipuistoreissu kuitenkin harmittaa.

- Tämä osui nyt meidän lasten nilkkaan. Ei tämä ole ensimmäinen eikä viimeinen asia, josta joutuu antamaan Postille vähän ikävämpää palautetta. Ikävä sattuma kaikin puolin, Söderberg toteaa.



 Söderberg ja hänen lapsensa olivat tapauksesta todella harmistuneita. Reissu Linnanmäelle voi onnistua, jos perhe saa uudet rannekkeet.
Söderberg ja hänen lapsensa olivat tapauksesta todella harmistuneita. Reissu Linnanmäelle voi onnistua, jos perhe saa uudet rannekkeet.
Vähävaraisen Linnanmäki-rannekkeet hävisivät postissa - äiti ällistyi avuntarjousten tulvasta: "Tuntuu mielettömän hienolta"
SANNI MATTILA
sanni.mattila@iltalehti.fi

Tämän blogin suosituimmat tekstit

08.04.2019 Luottotiedoton voi saada vuokra-asunnon, mutta vuokranantajien käytännöt vaihtelevat – Eniten vaikeuksia on hakijalla, jolla on vuokravelkaa

08.09.2023 SOITTO KELASTA

14.11.2023 PETTYMYS JA SIITÄ YLI, PÄÄSTÄ IRTI